2017/11-21   浏览次数：10568次

时代的进步与发展，促使人类的消费层面不再单单只是满足生活物质基本要求，而是在物质要求的同时能够更好的达到精神层面的需求。

关于零售的本质，7-11创始人铃木敏文说过一句很朴实的话：“零售的本质就是满足不断变化的客户需求。”这是非常简单的一句话，可能每个零售企业都会经常说，但其实没那么容易。

拿一件大家都曾经历过的事情来举例，许多顾客在购买产品的时候想必都会遇到销售人员始终尾随身后的尴尬情况，又或者不愿与销售人员进行互动，导致用户直接转头离开。此时我们再设想另外一种场景：自助、DIY，无人化！用户在空间内可以自由随意的挑选产品，感受到更加便捷、舒适的体验感。这就是我们接下来会谈到的新零售模式中的重要一环——用户体验。

你离“新零售”有多远?

近年来互联网电商的快速发展，促使线下传统品牌店面必须进行消费方式升级，延伸各种智慧门店的宣传导向及新零售无人店和“盒马鲜生”等实体的落地，与用户进行智能化互动的产品或技术显然已经成为当下主流。智慧新零售已然从看不清慢慢变成了现实。而这个现实对零售行业和品牌传统终端展示也产生了巨大的冲击和改变。

智慧新零售是对传统零售业态的一次改变，利用智慧科技、互联网、物联网技术，融合了产品和服务体验；通过线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。通过运用大数据、人工智能等先进的技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。我们认为，未来新零售对品牌终端展示的冲击和改变主要体现在是否具备更便捷、更简单、强有力的体验和舒适感。

各种自助售卖机、无人店铺的出现就是在便捷性上符合消费者懒惰的本性。使消费流程更简单，各种新零售的智慧科技整合了计算机视觉、机器学习、传感器等互联网和物联网技术，提升用户到门店的消费体验：自动结账、布局优化、客户追踪、实时个性化促销、库存优化......

在物质生活已经足够丰富的当下，消费者大部分的购物行为，已经并非是为了商品本身，而且还为了满足精神需求——或许是愉悦感，体验感，特别是从人的本性需求出发，从而激发人的触觉、视觉、听觉、甚至是味觉等沉浸体验满足感。舒适和优质的购物体验，其实是对零售和品牌终端展示提出的终极要求。

传统的店内道具和店面设计已不再是满足新零售业态下品牌终端展示的需求最终点，在品牌店面体验的便捷性上，传统的店面展示主要通过路径设计和功能布局来优化用户体验，通过线下导购的引导吸引用户的眼球，事实上品牌的产品和用户之间的距离一直存在。在舒适性上，传统的店面展示场景更单一、产品缺少连接用户的情感和温度，品牌文化没有融入到场景和体验的舒适度上，难以引起用户的共鸣。因此，品牌终端展示迫切需要新零售带来的新技术、新理念、新思想和新工具来改变，提升整体形象。

海淇展示作为终端品牌店面展示集成服务商行业的深耕者，愿景是成为最好的品牌店面终端智能展示服务集成商。服务品牌终端展示客户包括华为、vivo、魅族、三星、苏宁、传音、金立以及卡姿兰、MC、MB、DCAMP等，为品牌终端展示提供各种OAO（Online And Offline）的统一解决方案以及线下的各种场景设计和打造。对于新零售时代的到来，我们的客户是喜新的、好奇的，也意味着传统体验店已经满足不了消费者的需求。

我们认为新零售不仅提升视觉上的美观感受，还将增加触觉上的交互体验（触觉、视觉、嗅觉、听觉的感官体验）。让产品与人之间进行相互交流、相互对话，让产品产生温度、产生产品个性、产品品牌的特有性质，让一个冷冰冰的产品变成一个富有生命力的产品。新零售不仅仅是用人工智能来解决目前繁琐的人工制作的工作，更重要的是其赋予了产品生命力、温度感，最终达到终端展示的便捷性和舒适性目的。

分享是最低成本的品牌宣传模式。我们的展示场景需要更娱乐、更美丽。分享是现在很多年轻人的基本需求，如果你的场景不够有趣，不够游戏化，不够高大上，不够美丽、个性，她定然是不愿意分享的，而分享是最低成本的品牌宣传模式。

在新零售的便捷性上，海淇在品牌终端展示上融入多种符合品牌特征和满足用户便利的各种技术和设计，实现用户被吸引到店、体验留店、舒畅成交以及满意复购这个商业闭环。在品牌终端展示现场的舒适性上，海淇致力于为终端用户营造更温馨的购物环境和更好的用户体验。在终端展示的场景化设计上融入跨界元素，对消费文化和用户生活方式进行剖析，让消费者从简单的商品购买升级为对品牌共性与个性价值观的认同。

紧跟时代步伐的海淇在布局新零售，从传统展示的实体店向智能展示、体验展示、新零售品牌集成服务优化升级。从原本传统的终端展示到新零售智能展示转变的过程存在许多商机，未来是个很大的需求点。随着中国品牌的新增长，以及越来越多的品牌出现，每个品牌都需要有自己的个性，有自己的需求，所以更需要我们这种行业更快的进行全产业，提供平台化的集成服务。

从两个方面考虑：

1.未来整个品牌终端展示行业发展趋势以及增长是非常快、非常好的，海淇从品牌店面终端展示集成打造来说，未来也有很大的市场空间。

2.在新时代背景下，要运营好我们本身传统店面的生产、设计、制造、销售以及平台的优势来适应新时代的新零售，以及智能展示的快速迭代，更快的让所有中国品牌搭上新零售的翅膀，提升销量、品牌影响力、增加产品的温度，从而真正体现我们的商业价值和社会价值。

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